15.окт.2025
Хорен
Полный облом обманывают людей говоришь надо менять пружину они начинают разводить
12.окт.2025
Елена
Фольксваген Тигуан
Большое спасибо за быстрое , качественное и внимательное обслуживание
08.окт.2025
Юрий
Шевроле Орландо
Сход развал сделали плохо руль на 15 градусов в лево . Звонил сто б сделали ,приглашали без очереди.приезжал в сервис а приёмщик мягко посылал на ..... .
03.окт.2025
Виктор Орлов
Renault, Kangoo Kangoo KC0/1
Обращался в тех центр за заменой ремня ГРМ, мастер-приемщик Юрий посоветовал заменить заодно и помпу (водяной насос). Всего по заказу - 41852₽ вместе с заменой передних колодок и 5,5 л антифриза. А дальше - внимание!
Поехал за город и не успел съехать со МКАД, датчики температуры охлаждающей жидкости начали зашкаливать, система скомандовала STOP! Торможу у заправки, открываю капот, а в расширительном бачке - пусто и идёт густой пар. Купил на заправке 4 л антифриза, залил, кипение прекратилось. В нервном шоке мы с женой еле доехали до места, поминая Юрия недобрым словом.
Неприятно были удивлены также и тем, что моторный отсек был не пройдут, а колодки после замены поскрипывали. Работой центра не довольны и требуем компенсации морального вреда и возврата денег за не залитый антифриз!!!
Оценка-хуже некуда!
22.сен.2025
Ксения!
BMW BMW
Воры !
Если ищете место, где платят за время, а не за результат, то welcome !
К большому сожалению, в данном сервисе нет истинных мастеров !!!
Вместо того, чтобы сразу отказаться от выполнения работ , из-за своего неумения или нежелания точнее,- взяли в работу машину, по итогу которой никакого абсолютно результата не получили, а заплатить - «заплатите» полную сумму .
Ужасный мажорный сервис и подход!
20 штук просто в воздух.
Не говоря о косяках, которые сами же допустили.
PS В итоге, отдали машину в другой сервис и там молча выполнили свою работу, ту, что не сделали в этом сервисе ЯузаМоторс !
И даже не заикнулись , скомпенсировать за
НЕвыполненную работу !
15.сен.2025
Сергей
Mercedes-Benz GLE Cupe
К ниже описанному отзову от 14 сентября.
Позвонили , пригласили , устранили оперативно проблему .
Спасибо за качественно выполненную работу.
14.сен.2025
Сергей
Mercedes-Benz GLE Cupe
Mercedes-Benz GLE, 20 тысяч пробег.
Посторонний скрип обещали легко вылечить .
Поменяли 8 болтов защиты картера за 15000 ₽.
Объяснили, что определенно такие нужны и еще правильно их нужно прикручивать.
Итог по завершению прикручивая совершенно тот же.
Скрипит так же.
Не рекомендую такое обслуживание !
12.сен.2025
Андрей
Nissan Pasfainder
Хочу, в очередной раз, поблагодарить сотрудников Яуза моторс (Михайловский проезд 1) за их работу. Всё делается быстро, профессионально и качественно. Рекомендации по машине по делу, без лишних затрат. Сервис рекомендую.
31.авг.2025
Евгений
Chery Tiggo
Хочу выразить благодарность за профессиональный подход,руководителя ЯУЗА Моторс Бутово Юрию Викторовичу.В мае месяце проходил то-2.Была допущена незначительная ошибка,они самостоятельно признали её.Предложили в качестве извинения,то-3 за счёт компании. Всё сделали, как и обещали.
19.авг.2025
Васильев Владимир Михайлович
Ниссан Хtreil
Очень и очень плохо. Замена масла в двигателе, всего-то, три дня посещения. Вместо положенных 3, 8 литра, залили 4.5 л, благо владею знаниями, приехал - лишнее масло откачали, да так что отметка уровня на щупе,на холодном двигателе, ближе к минимуму. Приехал, дайте 0,5 л масла, сам залью и доведу обслуживание до нормы. «Думайте сами, решайте сами….» как в песне поется.
14.авг.2025
Владимир
Рено Меган 2
Прошло 3 недели,как со мной обещали связаться от руководства. Но видно клиен им нужно только до оплаты денег. Машину берут в ремонт только после 2 часов простоя на стоянке и только после того,как им напомнили. Выполняют работу на 66 т.р. которая не помогает исправить работу двигателя. Собирались ещё продолжить работы по выкачиванию денег. Но почему-то пропали, когда девочке опроснику сказал о неудовлетворительной работе. А всего надо было давление бензонасоса. Сам замерил и заменил на 6,5 т р. и машина заработала нормально. Нет там специалистов. Ни ногой в этот сервис.
10.авг.2025
Алексей
Позвонил, чтобы уточнить стоимость замены масла, фильтров. Сказали скоро перезвонят, мастер занят. Прошли многие часы и тишина... Вот почему я должен менять масло там, если им влом сообщить стоимость этой услуги?
09.авг.2025
Виктория
Киа соренто
Меняла стекло лобовое. Забрала машину с порезанными резинками на молдингах и справа и слева. Мастер сказал что так и было, а так не было. Очень разочарована сервисом
08.авг.2025
Роман
Шевроле Круз
Приехал с жалобой "пинается коробка". Со слов мастера -"проверили ошибки всем чем можно, ошибок нет". Но до приезда в Яуза проходил диагностику и ошибки по коробке были,сообщил о них мастеру, тот сказал, что ни чего не знает, у них всё чисто .и потом в другом сервисе то же есть ошибки, при чём много с датами и т.д
Взяли за диагностику и послали со словами - Ездий пока не сломается.
. Одно из двух, или такие диагносты и оборудование. Либо просто не знают , как ремонтировать. В любом случае не рекомендую к сотрудничеству.
07.авг.2025
Арм
Nissan X-Trail
Издевательское и хамское общение от мастера Жени Додика(не пугайтесь, это фамилия, вычитал где-то на их социальных страницах). Приезжал 2 раза, 27 и 28 июля, и в обоих случая нёс какую-то чепуху, раскручивая на деньги, это ладно, такая работа у него, но заставлять ждать непонятное количество времени из-за того, что я не согласился на раскрутку, это уже перебор, говоря, что запись это лишь приёмка машины, а делать что-то мы начнём, когда вздумается нам, так что ославляйте машину на весь день, поэтому в записи нет никакого смысла, в итоге это какая-то хаотичная живая очередь. Работа с клиентами, как и образование, которым он пытался что-то оперировать, нулевые, спасибо Вячеславу, что объяснил за него пару моментов нормальным языком. Гарантия есть, но вы устанете выяснять кучу моментов, записывайте все на диктофон/видео, пишите все возможные жалобы в эти же минуты, и просите письменные отказы и прочее того или иного. Попадая к мастеру Жене, лучше бегите, дебильность и неразумность не заставят себя ждать????
Но спасибо ему, что открыл глаза на некоторые дела мутного характера, ездил сюда несколько лет, но это было до его отношения к клиентам и последнего ремонта. По гарантии все вроде бы сделали, но вот сегодня 7 августа, а наконечники снова стучат, 10 дней прожила их работа, дальше судите сами, надо оно вот это вот все вам, или лучше поискать что-то адекватнее.
24.июл.2025
Александр
Chevrolet aveo
Обращался в сервис для замены масла и тормозной жидкости в результате помяли оба порога подъёмником .
13.июл.2025
Свищева Ирина Михайловна
Работа проведена на 5+ Большое спасибо
11.июл.2025
Костя
Очень плохой автосервис с хамским обращением с клиентами. Обратившись по телефону с прохождением то на автомобиль Geely Atlas Pro по телефону объяснили что с расходниками автосалона будет стоить 12 000 объяснив что расходники будут свои мне в ответ сказали то что услуга составит в районе 3000 руб. далее записался на прохождение приехав нужное время начал беседу с мастером на слова выставите печати в сервисную книгу о прохождении ту на что мне было отвечено что он поставит в сервисной книжке отметку что была замена масла и после этого начались словесный перепалки я объясняю что мне нужно то мастер мне ответ говорит что обязательно должны быть их расходники и заданном вопросе начинает путаться мямлить отвечать в грубой форме на что я понял что этот автосалон просто развод никакого отношения к официальному му дилеру Джил не имеет. Если вы дни делаете работы о прохождении то марки автомобилей Geely уберите тогда объявления с вашего сайта не вводите людей в заблуждение.
06.июл.2025
Воронов Михаил Борисович
Спасибо за оперативность и качество обслуживание автомобиля.Особая благодарность автомастеру Виктору.Профессиональный,технически грамотный специалист.
04.июл.2025
Клевцова Людмила Юрьевна
Спасибо за работу! Качественно, просто и без накруток
15.июн.2025
аноним
Самый криминальный автосервис, работают одни мошенники, накрутка ценника большая, сдерут с тебя в три дорого, и обдерут как липку. Никогда не признают свою ошибку будут всегда отказываться и говорить, что всё по вине водителя. Самый отвратительный автосервис. Все положительные отзывы заказные.
07.июн.2025
Роман
Гольф 6
Хочу выразить благодарность мастерам "Яуза Моторс" в Южном Бутово, которые работали с моим Гольфом. Как всегда оставлял машину на ТО + была сильная неисправность кондиционера. Разобрались, нашли и устранили проблему. Плюс помыли радиатор кондиционера. До этого прошлым летом/осенью дважды был на другом сервисе, где причину неисправности кондиционера найти не смогли.
Спасибо за качественную работу и внимание к клиенту! Всем мастерам! А также мастеру приемщику Александру и мастеру приемщику Геннадию!
05.июн.2025
Плаксин Евгений Дмитриевич
Все выполнено в минимальный срок и качественно. Нареканий нет, есть только хорошее настроение!
04.июн.2025
Владимир
ФОРД ФЬЮЖЕН
Жалуюсь на обман мастера. В калькуляцию была включена проверка и регулировка углов установки колес на сумму 2599 руб. Изначально я предлагал не делать её, так как переднее правое колесо было запасной докаткой, т.е. размеры правой шины расходились с размерами левой. Мастер лукаво навязал регулировку схода развала по запасному колесу и включил 2599 руб. в общую стоимость работ. Тогда я предложил после замены шины приехать снова и бесплатно отрегулировать сход-развал, с чем и обратился сегодня к мастеру, так как имел место характерный шум трения правой шины о дорогу. Мастер отказался делать уже оплаченную работу бесплатно. Прошу руководителей разобраться с данным случаем лукавого обслуживания клиентов мастером Евгением.
22.мая.2025
Семен Сергеевич
рено сандеро
Попросил залить ОЖ с допуском Рено cool stream type D, приемщик по телефону пообещал. Залили какую то муть G11. Если нет у вас на складе нужной ОЖ, позвоните и скажите честно, зачем обманывать? Купил бы и привез для замены то, что мне нужно. При этом защиту картера не прикрутили нормально, громыхала сильно. В другом сервисе заменил ОЖ повторно. В итоге я потерял деньги, а вы доверие, очень жаль. Обслуживался у вас с 23г., но больше уже не буду
22.мая.2025
Светлана
Машина в ремонте с 4 мая, изначально сроки ремонта поставили до 10 мая. Сеголня 21 мая, прогноза по срокам ремонта нет. Внесена практически полная предоплата. В автосервисе "кормят завтраками". Никто и ни за что толком не отвечает. Детали заказать нормально не могут. Постоянно "приходят не те детали". Заявляют, что не вернут деньги. В итоге, ни денег, ни машины. Буду подавать заявление в Прокуратуру. Акты приемки автомобиля в ремонт не составляют, договоры не подвисывают -- проверим на соблюдение законодательства РФ. Планирую подать иск в суд на оплату пени за каждый день просрочки ремонта, а также судебных издержек (в том числе экспертизы автомобиля, оплату работы адвоката) и морального вреда.
16.мая.2025
Александр
Ниссан Тиранов 2
Всё супер, молодцы!
11.мая.2025
Вячеслав
Мицубиси Паджеро 3
Очень хороший сервис ,причину выявили и устранили быстро . Мне очень понравилось.Персонал очень культурный . Советую всем.
09.мая.2025
Александр
geely атлас про
09.05.2025 в данной компании проходил очередное ТО. Огромное спасибо мастеру за проделанную работу! Грамотный специалист, выполнил свою работу - все четко, быстро. Да еще и рекомендации дал по эксплуатации авто. Рекомендую!!
28.апр.2025
Иван
Nissan Qashqai
Приезжал 26 апреля на диагностику в 17:30 , изначально бы разговор что если найдут причину , то заплачу как за полную диагностику 5.400₽, а если нет, то возьмут как за обычную компьютерную . Как итог, сказали что нужно еще время и причина в проводке. Оставил до обеда следующего дня . Далее сказали датчики рабочие , проводка в норме, подозрение на блок АБС ( это мой первый запрос был при визите в сервис) , далее написали вердикт замена бока АБС. Сами они замену не делают. Я поезал в другой сервис , где люди перед заменой блока проверили еще раз датчики и выявили, что дело в них и в магнитном круге ступечного колеса . Не знаю в чем была проблема проверить это в Яузе ( со слов лучшие диагносты у них) , но по итогу я заплатил за полную диагностику, не получив никаких ответов . На телефон 2 дня не отвечают . Как то так, не советую . Плюс был только в том, что быстро записался на ближайшее время
27.апр.2025
Максим
SCODA OCTAVIA
День добрый.
Услуга простая - шиномонтаж. Ровно в 09:00 я передал машину Сергею для оказания простейшей услуги.
Он обещал, что через час машина будет готова. Но, к сожалению, машина не была готова. Это не являлось для меня большой проблемой. Иные действия сотрудников у меня вызвали расстройство и недоумение:
- простейшая операция по смене шин выполнялась еще 40 минут, хотя за 1 час 40 минут можно поменять шины у 3 машин. В итоге даже не извинились за эту необоснованную задержку времени
- пропали две оригинальные VAG заглушки с болтов на колесах.
После предъявления устной претензии,- Сергей ответил, что якобы их не было в момент передачи машины на обслуживание. Но это голословное утверждение не является действительностью, ввиду того, что я самостоятельно осуществлял обзор колес и кузова 20 апреля.
За 11 лет владения машиной такого случая ни на одном шиномонтаже не было.
Я очень удивлен такому отношению к клиенту и расстроен.
Прошу Вас улучшить качество обслуживания и отношение к клиенту.
А колпачки я купил самостоятельно (правда китайские).
Спасибо.
16.апр.2025
Андрей
VW, TIGUAN (5N_)
Отзыв о ремонте автомобиля в автосервисе Яуза Моторс Бутово.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам автосервиса за профессиональный и качественный ремонт моего автомобиля!
Была проведена полная диагностика электронной системы двигателя после падения его мощности, появления вибрации (дерганья) и нестабильной работы при скорости больше 100 км/ч. Проведена замена свечей и катушек зажигания. Сейчас машина просто летает!
Впечатления от работы:
Мастера – профессионалы! Все объяснили, показали проблемные места, дали рекомендации . Цены – не дешево конечно
02.апр.2025
Андрей
Цены улетели в космос. Год назад ремонтировался всё было бюджетно. Сегодня все работы подорожали в три- четыре раза! НЕ СОВЕТУЮ!
01.апр.2025
Олег
Хюндай Туссан
Пошёл на диагностику ходовой. Понимал что есть вопросы. Быстро нашли и сделали. Остался доволен. Ожидал, что подошёл срок замены колодок, сказали что всё нормально Спешил. Уехал. Всё отремонтировали быстро. Но остались сомнения по колодкам и дискам. Отзвонили из фирмы, сказал что с ремонтом вмё хорошо но есть сомнения. Позвонил директор Вячеслав, позвал на дополнительный бесплатный осмотр, где лично показал, что сомрения были напрасными. Всё увидел. Спасибо.
21.фев.2025
Евгений Трифонов
Хендэ IX-35
Сделано быстро и качественно. Спасибо
04.дек.2024
Андрей
Hyundai Creta
Огромное спасибо за работу и отношение к клиенту.,за скидки и за позитив. От техценра до ЖК,, Отрада,, плавность при переключении АКПП, звук работающих механизмов,, благородный,, у меня музыкальный слух, понизился на тон. ТО 6-расширеннре.Рекомендую.Здесь работают мастера.
03.дек.2024
Владимир
Опель Астра
17 ноября обратился в сервис "Яуза Моторс" на Электродной улице с просьбой установить новое стекло крышки багажника вместо разбитого и заменить масло в двигателе и фильтры, через два часа позвонил мастер Андрей и сказали, что можно пригнать машину до 19 часов.
На следующий день около пяти часов вечера позвонил мастер и сказал, что машина готова, я подъехал, осмотрел машину - всё хорошо, даже были вычищены из багажника осколки предыдущего битого стекла. В салоне сидения и руль были прокрыты плёнкой, чтобы не испачкались. Заменённые фильтры лежали в салоне, я их потом выбросил. Более того, заменили нерабочую лампу в одной фаре.
Результатом очень доволен, обслуживаюсь в этой фирме уже около десяти лет.
01.дек.2024
Андрей
Nissan Pathfinder
Всё быстро( запись,прием,работа),зап.
части в наличии, персонал вежливый внимательный, есть возможность поговорить с мастером напрямую-пожелания учитываются.
11.ноя.2024
Алёна
Opel Corca
Здравствуйте всем) я конечно не обслуживалась. Живу в Калининграде! Слежу за ребятами и даже пришлось писать консультироваться!!! Летом кипела машина и мастера не могли понять из за чего и термостат меняли и т.д. Молодцы мне подсказали куда посмотреть и какие болячки. Нашли устранили. Спасибо вам!
24.окт.2024
Валерий
Фольксваген Гольф 4
Записался на диагностику на утро
10:00 Мастеру приёмщику рассказал проблему автомобиля
а до этого приезда сделал диагностику в другом месте мне рассказали в чём причина , почему АКПП встала в аварийный режим всё услышал мастер приёмщик Алексей. Я уехал домой . Через какое-то время позвонил Алексей и сказал надо менять электромагнитный клапан что компютер показал ошибку.
Я спросил Алексея а где электромагнитный клапан стоит в автомобиле , он мне сказал что на верхней части двигателя но я ответил что какое значение играет этот клапан с АКПП хотя в электромагнитный клапан есть и не один в АКПП(соленоиды).
Мастера поменяли электромагнитный клапан находившийся на движке за 14000 ₽. и отдали авто сняв ошибку. А ошибка появилась снова и АКПП опять встала в аварийный режим. Приехал собратно к Алексею, взяли на диагностику после диагностики
озвучили приговор. Надо снимать АКПП и перебирать примерно за 200 000 рублей.
Хотя снимать ничего не надо просто слить масло и снять поддон АКПП и заменить электромагнитный клапан (соленоид) один. Сервис ЯузМотор полный отстой не рекомендую не профессионалы.
21.окт.2024
Олег
Kia Ceed
Заранее записался на шиномонтаж и сход-развал, сегодня 21.10 приехал к 11 часам, сказали 2-2,5 часа... Не позвонили, пришел в 14:30, а машину даже не собирались делать... Приемщик просто отдал ключи и все... без объяснений и извинений... Потеряно 4 часа... Больше сюда ни ногой, и знакомых которых направлял в ваш сервис, отговорю ехать в вашу шарашку... Конечно этот отзыв не появится на сайте, но может кто из руководства это случайно увидит.
09.окт.2024
Эдуард
Lada vesta cross универсал NG Универсал
Работы были произведены качественно ,мне понравилось
02.окт.2024
Хатира
TOYOTA RAV 4
Была в сервисе "Митино" Записалась в 13 часов , точь в точь по времени приняли работу. Меняли масло, фильтры и тд, комплексное ТО! За 2 часа закончили работу и сдали машину. Все сотрудники вежливые , приветливые . Мастер - приемщик Юрий- очень культурный , обходительный. Есть для ожидание кафе, где можно попить кофе и перекусить , висит ТВ. Если хотите , чтобы ТО проходило без всяких накрутки цен, без навязывания чего-либо, запишись именно ЯУЗАМОТОРС! Респект директору, что смог набрать профессионалов и организовать такой автосервисный центр!
30.сен.2024
Геннадий
Фольксваген Гольф
Сделали сход развал руль стоит не ровно по обращению отказались поправить только за полную сумму
28.сен.2024
Александр
Geely Coolray
Создал заявку, через autospot, на ТО-4 для своего автомобиля, представитель Яузамоторс перезвонил по заявке на ТО-4 и подтвердил стоимость работ. После проведения оплаты за выполненные работы, выяснилось что большая часть работ, таких как замена трансмиссионного масла, замена охлаждающей жидкости, замена топливного фильтра и др. работы по регламенту не выполнены. По квитанции в состав работ вошли: инспекции автомобиля, замена тормозной жидкости, замена свечей зажигания и Техмаксимум ТО (что туда входит непонятно, т.к. всё что хотели заменить (свечи и тормозную жидкость) прописали ранее). На вопрос: где обещанное ТО-4 по регламенту? Ответ: это и есть ТО, остальные работы по регламенту за отдельную плату. При этом информацию о прохождении ТО-4 в сервисной книжке прописали.
23.сен.2024
Денис
Haval F7
Проходил ТО-3 - в приницпе все вроде бы не плохо. Но есть как говорится к чему стремится.
1. И самое главное - я записан на 12 часов, и считаю что говорить что ТО будет делаться больше 2 часов - клиенту - это нонсенс. Мое время так же стоит дорого как и Ваше. И я знаю что время на ТО даже со всеми нормо часами от 40 до 60 минут! по крайне мере первые 4 ТО. И объяснять это тем что у Вас много машин на ремонте по объективным причинам, мягко говоря не профессионально - меня как клиента не должно волновать что кто то привез не ту деталь или еще какие либо причины. Если я записан на определенное время - будьте любезны - примите и отремонтируйте машину именно в это время - а нет - так уведомляйте заранее что не можете - тогда я сам решу приехать к Вам позже или поменять сервис.
2. Камера в рем. зоне конечно - весьма удачное решение - но их должно быть не одна! и как вариант - Вам идея от меня что бы человек мог смотреть за своей машиной в приложении - клиенту приятно Вам бонус за внимательность к клиентам. Так как большинство людей не любят оставлять свое авто в неизвестность) даже на сервисе. При нынешних IP технологиях сделать подобное не трудно.
04.сен.2024
Шамиль
Был записан на 16:00, приехал в 15:35, не поднимая глаз посоветовали пройти в комнату ожидания... Смотрел телевизор до 16:40, при этом никто даже не подошёл не объяснил причину задержки. Прошёл мимо сотрудников к выходу, попрощаля. Решил досматривать телевизор ДОМА. Никогда больше!!!
27.авг.2024
Александр
Мастер Максимка, тупой как пробка. С клиентами общаться не умеет совсем! Нужно учить!
10.авг.2024
Сергей Афонин
Очень.плохо.нижи.плинтуса
28.июл.2024
Борис
Яуза мотрос автосервис машину на ремонт сдавал после диогностика машина не завелас плохой отношения Клиентам по срокам обманывает есть там менеджер Александр не рекомендую
23.июл.2024
Евгений
rodius ssangyong
НЕ рекомендую, по телефону услышав что требуется диагностика сразу сообщили что ничем не поможем извините. Будьте бдительны сервис рассчитан на только на ТО и устранение легких неисправностей не требующих диагностики и квалификации...
19.июл.2024
Александр
Renault Sandero
Заехал на диагностику с практически неработающим ЭБУ. Результат -за полчаса найдена и устранена неисправность, двигатель после этого просто запел. Огромное спасибо всем работникам. Также остался весьма доволен вполне вменяемыми ценами, значительно ниже чем у официального дилера.
17.июл.2024
Наталья
Делала регламентное ТО на автомобиль Хавал Джулион. Записали на удобное для меня время, встретили ровно по времени, очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Цена ьдешевле, чем у официалов, в подарок сделали диагностику автомобиля. Всё отлично. Спасибо всём сотрудникам, кто принимал участие в работе.
17.июл.2024
Валерий
Джиили Атлас Джиили Атлас
17 июля 2024 г. согласно предварительной записи на 12 часов я приехал за 30 минут до назначенного времени в автоцентр и сдал документы с автомобилем мастеру Петухову А.А. для проведения ТО. Со слов мастера на данное ТО уйдёт 3-4 часа и я уехал. Приехав в 15-40 в автоцентр, я увидел, что автомобиль не трогался с того места на котором я его оставил. На моё возмущение о халатном отношении к работе, Петухов А.А. заявил, что сегодня все места до настоящего времени заняты и мне надо ждать, но с этого момента он засуетился и сказал, что предпримет меры для постановки автомобиля в зону ремонта. Пока я находился в зоне ожидания в разговорах с другими клиентами я понял, что таких возмущённых кака я был не один. Вывод: отсутствие контроля за планированием предстоящих работ (ТО, ремонт а/м и др.) со стороны руководителя филиала, плохая логистика по доставке вновь поступивших заявок по отсутствию з/ч в данном филиале, безобразное отношение к клиентам оказавшихся в такой ситуации (вместо извинений -хамство через край). При таком отношении вы растеряете всю клиентуру. О принятых мерах сообщить по указанному адресу :
help063@yandex.ru)
15.июл.2024
Павел
Лада Веста
Добрый день. Прошу пока не публиковать отзыв. Меня интересует частичное возмещение денежных средств по некачественно выполненной работе. А именно, обратился с тем, что подтекает соединение между нижней трубкой и радиатором кондиционера, мне сделали замену уплотнительного кольца, после чего я заметил, что подтекание стало еще сильнее, чем было. Съездил в другой сервис, где специализируются на кондиционерах. При снятии трубки мастер сразу сказал, что у вас поставили уплотнительное кольцо тоньше, чем должно быть. В связи с дополнительными затратами и не решенной проблемой, прошу вернуть сумму в размере 5890 рублей за некачественно выполненную работу. Сумму за хладагаент, масло и расходные материалы в размере 718,48 рублей не требую.
07.июл.2024
Светлана
Ранее писала негативный отзыв на работу сервиса : чтобы решить возникшую проблему приехала в сервис - вежливый сотрудник отложил дела и пошел со мной проверить масло и убедиться, что всё в порядке - объяснил и показал наглядно состояние и цвет масла. Так что у меня претензий к сервису нет и следующее ТО буду проходить также в Яуза-Моторс! Спасибо большое сотрудникам, что реагируете на претензии и жалобы!
01.июл.2024
Светлана
Проходила в декабре ТО в сервисе в Митино как обычно всё что нужно по списку : замена масла, всех фильтров тд. В конце июня проходила диагностику ходовой и тормозной в другом сервисе, так сказали, что масло снова под замену - уже темное!!! Пробег за 1 год обычно 10 -10.5 тыс км, за полгода прошла 5 000 км, как могло масло уже стать темным??? большой вопрос теперь к ЯузеМоторс - как они меняют масло и вообще делают свою работу за которую получают деньги!!!
20.июн.2024
Константин
ниссан х трейл
Добрый день,надеюсь мой отзыв поможет вам не тратить свое время на этот "автосервис", возможно , в моем случае сыграл роль, так называемый человеческий фактор. Итак, я записался на замену масла и фильтров через сайт автоспот 18 июня , приятный на другом конце провода Дмитрий, четко и вежливо все объяснил и ответил на все мои вопросы, я был приятно удивлен, что за 8500, яузамоторс на волгоградке предлагает поменять масло и фильтры, плюс в подарок проведет диагностику подвески, естественно я согласился принять участие в такой замечательной акции и попросил Дмитрия меня записать на ближайшее время. Я записался на 16.00 на 19 июня, следующий день. Предвкушение хорошего сервиса закончилось , как только я переступил порог мини офиса на Михайловском, на мой вопрос, про Дмитрия, два мужчины в рубашках, как то небрежно обозвали своего коллегу в стиле: "аа..этот писарь", сказали ждать некоего Юрия и продолжая материться, аж резало уши, обсуждали , кто сколько заработал на каких то лампочках. Очень быстро появился Юрий, что приятно порадовало, но радость быстро закончилась, так как Юрий Потапов начал опровергать договоренности с Дмитрием, начались прибавки к оговоренной цене, но это не самое важное, чашу неприятия переполнил тон общения Юрия со мной , в формате а вы чего тут хотели за 8500 и диагностику и чтоб вас сразу на подъемник , а еще неизвестно есть ли запчасти и вообще у меня еще машины перед вами стоят которые ждут. То есть за 10 минут Юрий меня обвинил, в том , что это я виноват в их бездарной организации работы, а я тут записался и приехал за эти деньги получить услугу,как мне обещали по телефону. Не пишу все детали диалога с этим мега "специалистом" готов дать обратную связь по телефону. После слов Юрия о том, что мне нужно оставить машину, так как еще нужно проверить наличие запчастей ,(везде это выясняется на момент записи клиента), плюс еще перспектива того , что машина останется на сервисе на неопределенное время, желание оставаться там у меня пропало.
14.июн.2024
Максим
Господа, оставляю отзыв в качестве обратной связи. В прошлый раз были проблемы с записью на ремонт автомобиля. Я оставил отзыв и занялся своими делами. В принципе сделали нормально все в конце концов.
Сейчас попытался записаться на ТО но ни через форму, ни по прямому звонку никто не отвечает.
Очень необычно наблюдать такое отношение к клиенту.
Всех благ.
03.июн.2024
Иван
Ниссан Мурано
Здравствуйте.
Я был записан в Ваш сервис 01.06.2024 на 16:00.
По согласованию во время записи мне сказали, что я могу приехать утром и оставить машину.
Сначала мне пришлось ждать около часа. А потом Ваш дебил мастер отказался принимать машину, т.к. не нашёл моей записи.
Я потерял половину выходного дня из-за вашего нерадивого глупца.
Вы потеряли деньги, а я очень много времени.
03.июн.2024
Александр
Фольксваген Шаран
Приняли машину обманули по срокам, меняли ремень ГРМ не поменяли мой ремень не тот, даже не предложили свой вариант, меняли термостат за 10 000 хотя замена от 1500,машина так и греется и печка не работает, сказали долить антифриз и пузырик выйдет и она заработает,
31.мая.2024
Алексей
Лада Веста
20 мая оставил машину с задачей поменять датчик масла и сделать адаптацию сцепления, 21 мая забрал. 30 мая на трассе сцепление покинуло чат. Дозвонится до сервиса с 19 часов пытался безрезультатно.
21.мая.2024
Тельман
Фольксваген Тигуан
Молодцы. Быстро приняли, честно продиагностировали, помогли в решении вопроса.
20.мая.2024
Алексей
Nissan
никогда не писал отзывы, но тут знатно пригорело, приемщик крайне компетентный человек, все как полагается, на этом плюсы все закончились, просил оставить после ТО свечи, фильтры и т.д, прям вот несколько раз просил, и как понять что же сделал мастер, конечно же все выбросил, но потом о чудо все нашли, но не мое и заверяли что мое, ладно как бы что с них взять, но вот лето и стало жарко, решил опробовать новый фильтр, запах не передать словами, сказать что мастера в шутку запихнули мусор со стройки и трупы крыс, значит насказать ничего, при этом в феврале проверяли кондиционер, такого не было блевотного запаха, прям от души хочется чтоб сервис с такими крайне интересными индивидами сгорел к чертовой бабушке, да и еще меняли масле в вариаторе, есть огромные подозрения что просто взяли денег и ничего не делали !!!!
08.мая.2024
Инна
Рено Clio
Проходила техническое обслуживание в Яуза Моторс в течении 6-7 лет. Качество обслуживания устраивало. Но в этом году ситуация изменилась кардинально. Попросила поменять зимнюю резину на летнюю. Когда приехала домой после технического обслуживания, обнаружила что один болт был перетянут и сломался. Поставила в известность менеджера Александра. Он предложил привезти машину в сервис Яуза Моторс и устранить неисправность. Я отказалась, так как считаю, что на 3 х болтах ехать опасно. Сервис находится достаточно далеко от дома. Договорились с Александром, что я отремонтирую машину около дома, привезу подтверждающие документы по данному ремонту, и Яуза Моторс мне компенсирует расходы. По этому вопросу было несколько телефонных разговоров с менеджером Александром и с директором офиса, был согласован день и время встречи. Когда в назначенное время я приехала в офис, меня пригласили к директору и в крайне грубой форме отказали в компенсации расходов, мотивируя это тем, что я должна была привезти машину для ремонта к ним в офис, используя эвакуатор, если считаю, что ехать на 3 болтах опасно. Директор разговаривал со мной по хамски... Предложил компенсировать расходы в будущем.. Но дальше проходить сервисное обслуживание автомобиля пи таком отношении к клиентам я считаю невозможно!!!
08.мая.2024
Инна
Рено Clio
Проходила техническое обслуживание в Яуза Моторс в течении 6-7 лет. Качество обслуживания устраивало. Но в этом году ситуация изменилась кардинально. Попросила поменять зимнюю резину на летнюю. Когда приехала домой после технического обслуживания, обнаружила что один болт был перетянут и сломался. Поставила в известность менеджера Александра. Он предложил привезти машину в сервис Яуза Моторс и устранить неисправность. Я отказалась, так как считаю, что на 3 х болтах ехать опасно. Сервис находится достаточно далеко от дома. Договорились с Александром, что я отремонтирую машину около дома, привезу подтверждающие документы по данному ремонту, и Яуза Моторс мне компенсирует расходы. По этому вопросу было несколько телефонных разговоров с менеджером Александром и с директором офиса, был согласован день и время встречи. Когда в назначенное время я приехала в офис, меня пригласили к директору и в крайне грубой форме отказали в компенсации расходов, мотивируя это тем, что я должна была привезти машину для ремонта к ним в офис, используя эвакуатор, если считаю, что ехать на 3 болтах опасно. Директор разговаривал со мной по хамски... Предложил компенсировать расходы в будущем.. Но дальше проходить сервисное обслуживание автомобиля пи таком отношении к клиентам я считаю невозможно!!!
08.мая.2024
Инна
Рено Clio
Проходила техническое обслуживание в Яуза Моторс в течении 6-7 лет. Качество обслуживания устраивало. Но в этом году ситуация изменилась кардинально. Попросила поменять зимнюю резину на летнюю. Когда приехала домой после технического обслуживания, обнаружила что один болт был перетянут и сломался. Поставила в известность менеджера Александра. Он предложил привезти машину в сервис Яуза Моторс и устранить неисправность. Я отказалась, так как считаю, что на 3 х болтах ехать опасно. Сервис находится достаточно далеко от дома. Договорились с Александром, что я отремонтирую машину около дома, привезу подтверждающие документы по данному ремонту, и Яуза Моторс мне компенсирует расходы. По этому вопросу было несколько телефонных разговоров с менеджером Александром и с директором офиса, был согласован день и время встречи. Когда в назначенное время я приехала в офис, меня пригласили к директору и в крайне грубой форме отказали в компенсации расходов, мотивируя это тем, что я должна была привезти машину для ремонта к ним в офис, используя эвакуатор, если считаю, что ехать на 3 болтах опасно. Директор разговаривал со мной по хамски... Предложил компенсировать расходы в будущем.. Но дальше проходить сервисное обслуживание автомобиля пи таком отношении к клиентам я считаю невозможно!!!
01.мая.2024
Александр Валентинович
ССанг Енг Актион
Много лет сотрудничаю с данной компанией. Как всегда, все четко и качественно. Отдельная благодарность мастеру Евгению за добросовестное и профессиональное отношение к работе с клиентами. Спасибо!
30.апр.2024
Владимир
Ситуация следующая:
Записался через колл центр на время. Приехав, обнаружил, что меня не готовы принять. Спустя 45 минут ожидания, после настойчивой просьбы, Ольга на ресепшене смогла привести мне мастера-приёмщика Евгения.
В ходе разговора выяснилось, что сервис полностью занят и взять машину в работу ранее следующего дня они не смогут.
Остался в большом недоумении от работы колл центра, сервиса Яуза Бутово.
Отдельно хочу заметить, что лично к Евгению и Ольге у меня нет замечаний. Все 45 минут Евгений действительно общался с клиентами, которые ему звонили. Очень заметно насколько он перегружен и уже не справляется с количеством задач.
21.апр.2024
Екатерина
Kia Ceed
Добрый день! Были 21.04.2024 на шиномонтаже в техцентре на Михайловском проезде и была неприятно удивлена. Запись на 17-00, приехали вовремя, отдали машину. Мастер-приемщик Юрий Потапов о времени ожидания никакой информации не сказал. Через полтора часа машина еще готова не была. Я пошла в зону, где сидят мастера, она оказалась пуста. Через какое-то время с улицы пришел второй мастер Алексей. На мой вопрос "сколько еще ждать машину" сказал (цитата) "понятия не имею, спросите у своего мастера", которого на рабочем месте не было. На просьбу ему позвонить, Алексей ответил, что у него свои клиенты (их в зоне видимости не наблюдалось) и позвонить отказался. Общался по-хамски и на повышенных тонах. Мне пришлось самой искать свою машину в ремзоне и она оказалась готовой к выдаче. Юрий появился только через 10 минут и занялся другим клиентом. Потом он еще 20 минут оформлял документы и еще 10 минут принимал оплату. Общение с его стороны было в недопустимой манере. Ранее я обращалась в этот же техцентр и у меня осталось очень положительное впечатление. Но сегодня оно испорчено настолько, что больше нет желания обращаться повторно.
21.апр.2024
Мацкуляк Михаил Михайлович
Шевроле Лачетти
Работу выполнили в срок и качественно..Приёмники вежливые оперативные..Мастера профессиональные. Особая благодарность Мастеру Бондаренко Сергей ..Профисионал своего дела..Сервис рекомендую..
21.апр.2024
Мацкуляк Михаил Михайлович
06.апр.2024
Наталья
Лексус RX 350
Запись на мойку на 18:00. Были в сервисе в 17:57. Машину приняли на мойку в 18:33. Все это время мастера Фабриков Е и Сергей тянули время, Евгений хамил, Сергей покидал раб место, возвращался, рассказывал что сейчас мойка занята, выписал заказ наряд в 18:33 с временем начала работ в 18:00, а время окончания в 18:14, хотя на часах уже было 18:33. Прошу администрацию прояснить ситуацию с качеством оказываемых услуг и некорректным поведением приемщиков данного сервиса. Пищу отзыв в 19:19 машину с мойки ещё не вернули!
01.апр.2024
Морель Михаил Михайлович
Приехал поменять лампу ближнего света. Приняли без записи. Обнаружили перегоревший контакт. В течении 1-2 часов все сделали.
28.мар.2024
Кузьмин Алексей Владимирович
Всё отлично. Сделали все быстро и качественно.
23.мар.2024
Легкий Игорь Викторович
Все отлично!! Как всегда!!
15.мар.2024
Чугреев Александр Николаевич
Fiat Doblo
Огромное спасибо Яуза Моторс и всему коллективу за проделанную работу! Fiat Doblo замена радиатора охлаждения. 254600 км
14.мар.2024
Галкин Сергей Борисович
Профессиональная команда у мастера Сергея
04.мар.2024
Терешкин Антон Сергеевич
Все сделали оперативно и качественно. Мастера молодцы! Особое спасибо Александру
04.мар.2024
Точаев Олег Константинович
Все отлично , Благодарю Юрия ! Супер профессионал! С удовольствием рекомендую сервис друзьям.
16.фев.2024
Владимирцев Виктор Михайлович
Работа выполнена хорошо! Внимательные мастера и специалисты!
12.фев.2024
Юрий
Renault Laguna
Произвели установку АКПП, снятой в другом сервисе. Заказали и установили недостающие детали. Сделали за 4 дня. МОЛОДЦЫ. Рекомендую.
29.янв.2024
Григорьев Сергей Вячеславович
Очень понравилось общаться с мастером, который занимался машиной! Много интересного узнал.
29.янв.2024
Малахов Сергей Александрович
Все отлично!
27.янв.2024
Дмитрий
Не работает мобильное приложение!
24.янв.2024
Колтыпин Алексей Сергеевич
Спасибо большое мастеру-приемщику Сергею за оперативный прием автомобиля в день обращения. И огромное спасибо мастеру Кириллу который оперативно держал в курсе возникшей проблемы с моим автомобилем и отдельное спасибо за фотоотчет. Автомобиль забрал в удобное для меня время. Выполнением работ доволен и еще раз благодарю Яуза-моторс за оказываемый сервис.
12.янв.2024
Кристина
Пежо 308
Отличный сервис ! Имя мастера не знаю, курировал ремонт Александр . Считаю самый лучший сервис ! Получилось ,что сломались в гостях ,сами из провинции так сказать . Звонили в многие автосервисы и естественно цены аховые ... В данном сервисе сделали буквально по ценам маленьких городов . Сделали хорошо ! Подкрутили дополнительно без переплаты. Спасибо большое за теплый прием , быстрое обслуживание и Александру отдельное спасибо !!!
09.янв.2024
Груздев Андрей Михайлович
Зумер Парктроника оригинал заказали. Ждем. Спасибо службе работы с клиентами и обратную связь! По другим вопросам проконсультировал Егор. Спасибо.
11.дек.2023
Плаксин Евгений Дмитриевич
Всё четко и по делу. Спасибо за работу!
11.дек.2023
Александр
Мастера неплохие, установили неисправность не выявленную не нескольких автосервисах, но цены на запасные части завышают от 2-х до 4-х раз. Объемы работ завышаются нещадно. Заявленная стоимость работ по Мазда СХ-7 в 370 тыс. руб. (предупредили о неокончательной цене), работы выполнены официальным дилером за 170 тыс. рублей. Лучше воспользоваться услугами официального дилера.
05.дек.2023
Алмазбек
Говно рабочие.Нечего не знает только предположении скажет
25.ноя.2023
Владимир
Mersedes-Benz GLE 350d c4 matic oupe
Добрый день!
Профессионалы высокого уровня! Проходил диагностику ходовой, всё определили и устранили за 30 минут. До этого был на трёх автосервисах, в том числе у официального диллера, потерял несколько дней, и деньги выбросил напрасно, так ничего и не определили. Всем рекомендую обращаться в Яуза Моторс! Мастера своего дела, компетентные, вежливые и цены адекватные. Теперь буду обслуживать свой GLE только в Яузе Моторс, чего всем рекомендую.
Ещё раз спасибо Юрию за квалифицированный подход и знание предмета.
22.ноя.2023
Марина
Subaru Forester
Обратилась 19.11.2023 в сервис района Митино по замене лобового стекла. Сразу удивило, что мастер, принимая ключ, не предложил пройти вместе с ним для осмотра автомобиля. Пришлось дождаться, когда он выйдет к автомобилю с этой целью. При оформлении просила дополнительно по окончании основной работы подкачать шины. В оговоренный день окончания работы мне не позвонили. Подъехала 21.11.2023 в 16-30, дежурный мастер ответил, что еще немного придется подождать, для окончания работ? Через полчаса ожидания предложили оплатить и отдали ключ автомобиля. На мой вопрос, подкачали ли шины, мастер мне ответил, что мастер, который принимал у меня автомобиль, ему об этом не говорил. Осматривая выполненную работу, обнаружила, что на замененном стекле не удалили в верхних углах клей от наклеек, причем следы клея очень существенные. За качество непосредственной установки стекла пока ничего не могу сказать, необходимо проверить при поездках. Но впечатления от уровня обслуживания осталось, увы, весьма неудовлетворительное.
05.ноя.2023
Александр
В Яуза Моторс, в Медведково, менял тормозные колодки передние изадние,после получения машины,не стал работать ручной тормоз,и тормоза держали вообще слабо,после моего обращения мне сказали что тросик не натягивается,привозите тросик,насчет тормозов надо проехать 200-300км чтобы они притерлись Проехал 300км без тормозов почти,и поехал в другой техцентр там разобрали и собрали ручной тормоз, он просто вылетел из пазов,обратно его поставили, почему выпускают машину в аварийном состоянии ///
03.ноя.2023
Вадим
мицубиси лансер 9
17.10.2023 в первый и последний раз приехал в этот сервис, авто лансер 9.
Была така проблема: глохла машина на минимальной скорости и подтраивал двигатель.
Сделали диагностику- за полдня причину так и не нашли.
Деньги конечно же взяли, ощущение как будто просто в гараже постояла..
Напрашивается вопрос: зачем брать машину в работу в которой не разбираются?
В другом сервисе за 2 ч решили мою проблему!!
03.ноя.2023
Морозов Василий михайлович
Лендкрузер 150
На пяти сервисах не могли определить неисправность моего автомобиля,а здесь не только определили но и устранили причем в короткий срок. Рекомендую всем. Там работают профессионалы.
30.окт.2023
Артем
Лада Гранта
Был в этом сервисе 15 октября текущего года. Сезонная смена шин. Три (!) часа меняли резину. Да, здесь декларируют, что еще проведут бесплатную диагностику. Так вот лучше бы этого не делали! При закрытии капота на него нажали и осталась вмятина! К сожалению, я это увидел только через несколько дней, а Акт приема авто в ремонт мне никто не предложил подписать. Руководитель этого сервиса со мной на связь выходить не хочет. Всё, потеряли клиента!
12.окт.2023
Олег Мирошниченко
RENAULT, DUSTER HS_75 320
Обслуживаюсь в данной кампании не первый год. Обратился по поводу мойки радиатора и охлаждения двигателя, а также снятия и установки переднего бампера. Все работы произведены быстро и качественно. Электротехнические работы тоже произведены на достойном уровне. Спасибо мастеру Королеву Юрию..
01.окт.2023
Роман
Ниссан X-trail t32
26.09.23 мне вернули автомобиль после ремонта АКПП, все 5 дней после, это танцы с бубном. 2 раза вызов эвакуатора за свой счет. Аренда подменного автомобиля. Машина сейчас в сервисе, а мне так никто не может сказать, что сделали с автомобилем!!!???
7 лет сотрудничества в топку!
26.сен.2023
Сергей
Фольксваген поло седан
Спасибо большое! Заменили быстро и качественно защиту картера!Я доволен,никаких претензий!
25.сен.2023
Юрий
Ниссан X-Trail
Остались вопросы по бонусной программе, ответы на которые получить при посещении не удалось. 1) При обещанных "оплатить бонусами можно до 50%" и даже при реально обещанных обычно все же 10% в итоге вышло 1,1%. Непонятно, почему 2) При обещанном начислении 6% бонусов от счета на самом деле получилось примерно 4,5%. Ответа, почему так, не было тоже. Спасибо
09.сен.2023
Наталья
Обращалась 09.09.23 на текущее ТО перед поездкой. Благодарю за оперативное решение моего вопроса: администратора-приемщика Александра Дмитриевича Матвеева и грамотного механика Филипова Алексея Сергеевича. Рекомендую специалистов !
25.авг.2023
Лазарева Алена
Лада Гранта
Добрый день. Мужчины, спасибо большое за ремонт. Намучились с моей машиной. Но руки у вас золотые, починили. Зч подобрали, хоть это было не просто. Но можно было фишку фонарей заднего хода воткнуть на место. А то мне в потемках нужно было метров 600 сдавать назад и для меня была неприятная неожиданность, что фонари заднего хода не горят. Дорога узкая, по бокам канавы. Пришлось сзади с фонарём идти, пока муж назад сдавал.
23.авг.2023
Наталья
Киа Спортейдж
Огромное спасибо всем кто принимал участие в оформлении и осмотре моего авто, отдельное и очень важное для каждого автовладельца а особенно для женщин ,что по итогам диагностики ходой в данном случае небыло приписок неисправностей для закупки запчастей, всё честно и адекватно . Ещё раз спасибо.
22.авг.2023
Вячеслав
KIA Soul
В прошлое посещение, по предварительной записи, пока со мной пообщается мастер, ожидал больше часа. Как мне сказали мастер, который записывал меня в этот день по каким-то причинам не явился на работу. Другой мастер со мной работать отказывался так как он занят своими клиентами.
Сегодня приехал по записи. Мне сообщили что мастер занят. Прождав двадцать минут, и имея опыт предыдущего посещения уехал домой.
25.июл.2023
Алексей
Сервис то может и хороший, слесаря грамотные, только вот зачем компания собирает личную информацию клиентов и потом сливает её третьим лицам, которые используют её в целях мошеннических действий с банковскими картами?
Загонял 04.07.2023 в Медведково на диагностику подвески, в принципе по акции за 490 рэ вполне профессионально поглядели и даже удивили от части с установлением в ходе диагностики ходовой- перегоревших лампочек и соотношения влаги в тормозухе с помощью хитрой приспособы.)
24.07.2023 на номер, где привязка к ФИО была только в Яуземоторс звонит "опер из ГУ" с номера +79810795102 и начинает разводить на данные карты. "Опер" был приглашён на приём в УВД ЮАО ГУ МВД по городу Москве на Каширке 32 и безтактно бросил трубку.
Номер на другое лицо, в банках этот номер не знают. Платил кэшем. Номер и имя с отчеством относимы только с данными предъявленными при сдаче автомобиля в ремонт.
Яузамоторс - где соблюдение 152-ФЗ о персональных данных? Или вы скидки своих акций по ремонту так отбиваете, сливая информацию мошенникам?
Может стоит не только в подвеске Васю Перестукина поискать, но и в офисах?
20.июл.2023
Александр Юрьевич Чернышов
Мицубиси Аутлендер
Производили замену масла в АКПП, проблема в том что залили какую-то жижу!!! За которую заплатил 25 т.р
Первый выезд на трассу и периодически начала загораться лампа перегрев АКПП, постоянные остановки ожидание пока остынет. так прошла поездка в отпуск. В Анапе нашел лучшего мастера по АКПП, релиз - заменил масло. Обратная поезда по трассе подтвердила проблема была в масле.
19.июл.2023
Владимир
Chevrolet Captiva
Впервые, в июле 2023, осуществлял в данном автосервисе (ст.м. Митино) ремонт-обслуживание тормозной системы на Chevrolet Captiva:
- замена тормозных магистралей задних;
- обслуживание передних и ремонт задних тормозных суппортов;
- замена дисков и колодок задних;
- другие вопросы по топливной системе и рулевой рейке.
Клиентоориентированность на должном уровне. Опоздал на 30 мин. - приняли авто без проблем (может повезло конечно). Клиентская зона также на уровне (я не искушенный в этом плане).
Выслушали и зафиксировали все мои жалобы, вопросы и пожелания.
По итогу, на мой взгляд, всё сделано качественно и быстро (2 дня, учитывая масштабы работ).
Сам машину тоже ранее ремонтировал, поэтому понимаю о чем говорю.
Мастер-приемщик Игорь М. был всегда на связи, оповещал о ходе работ и отвечал на вопросы.
После ремонта проведен совместный осмотр авто на подьемнике (я, мастер по ремонту и мастер-приемщик).
Указаны проблемные места, показаны результаты ремонта, даны исчерпывающие консультации. Также получены ответы на мои доплнительные вопросы по следующим этапам ремонтов и диапазонам цен (в машине есть чем заняться на самом деле). Кстати что заметил, в боксе тепло, сухо и в целом чисто.
По итоговой цене: на первый взгляд она показалась высокой, но подробный заказ-наряд всё разложил по полочкам. Для проведенных работ и с учетом цен на запчасти - считаю итоговую стоимость ремонта обоснованной и адекватной, все-таки я не жигули приехал ремонтировать. Час работ примерно в 2 500 р. для моего авто получается.
На что обратил внимание - маловато свободных парковочных мест на стоянке возле СТО в целом - значит клиентов достаточно.
Также стоит отметить первоначальную диагностику авто. В целом подтвердили те проблемы, что я знал.
Конечно предложили всё отремонтировать сразу и за много денег. В целом это нормальная практика, оповещать о том, что в автомобиле неисправно, всё-таки от этого зависит жизнь и здоровье людей.
Их дело предложить - наше дело согласиться или отказаться. Считаю это также нормальной практикой.
Дальнейший ремонт также планирую осуществлять в этом же автосервисе.
10.июл.2023
Максим Дмитриевич
Шкода Рапид
08.07.2023 года прибыл на плановое ТО , по предварительной записи. Обслуживающий авто в данном техцентре с момента приобретения автомашину из автосалона. Меня давно разочаровали техцентры официальных дилеров, т.к. предоставляемые услуги в разы дороже и не всегда компетенты технические сотрудники. В противовес хочу поставить лицензионный техцентр Яуза мотора в Медведково г.Москвы. Примерно в 09ч10м я зашёл к мастеру-приёмщику, где учитывая мои пожелания и рекомендации мастера составили акт о проведении необходимых работ. Перед тем, как приступить к техническому обслуживанию моего авто, мастер направил машину на автомойку, которая находится в здании техцентра и абсолютно бесплатна для клиентов данного автосервиса. Я присутствовал от начала и до конца, при проведении технических работ и скорее всего немного доставил неудобства автослесарю Ивану, который терпеливо, компетентно и вежливо отвечал на все мои вопросы, связанные с тем или иным действием, в ходе проведения работ по обслуживанию авто. В итоге, совместно с Иваном, мы выявили, что на передних автопокрышках неравномерный износ рисунка покрышок, что связано напрямую с нарушением хода-развала передних колёс. Благодарю, от души, Ивана за то, что выявил и устранил данную неисправность. Настоятельно рекомендую данный автотехцентр. Отдельная благодарность мастеру-приёмщику
30.июн.2023
Алла
Все понравилось, большая клиентская зона, вежливый персонал, адекватные цены. На данный момент ставлю оценку отлично.
29.июн.2023
Оксана
Ниссан Кашкай
В свое время ушла от дилеров, и не жалею! Цены ниже, запчасти на выбор, всегда дадут совет и рекомендации. Обслуживаю свой Ниссан Кашкай, все устраивает и качество и отношение. Рекомендую.
29.июн.2023
Царь
Жаль работяг. А дураков с руководства на улицу выставить.
Записался на время. В итоге просят ждать ещё пол часа.
Изначально пришёл, что то там записали с стс и приёмщик свалил. Бегал его искал.
Плевок оставил.
27.июн.2023
Антон
Citroen Spacetourer
Отвратительный сервис!
Вместо того чтобы сказать сколько будет стоить диагностика (перестал работать 1 из задних датчиков абс) сначала меня вынудили дать свои личные данные, а уже потом объявили за диагностику 3400! Вы там в себе? Откуда 3400 за диагностику??? Надеюсь ваша шарашкина контора закроется, а люди будут ездить в нормальные сервисы!
15.июн.2023
Олег
Тойота Прадо
При детальном изучении акта о выполнении работ не обнаружил гарантии на выполнение работ, как это пишут в других автосервисах. Получается нет гарантии на запчасти, саму работу?
14.июн.2023
Ольга
Citroen Berlingo
Хочу выразить огромное спасибо данному сервису. В течение 4-х месяцев мучилась с одной проблемой - периодически не заводилась машина
09.июн.2023
Павел
Lada Vesta
С прошлого ТО на 30 тыс пробега данный сервис задолжал мне 1500 рублей взятые неправомерно ( мне звонил директор извинялся и сказал конечно приезжайте сделаем скидку на следующую услуг. Приехал на ТО 45 т. Цена заявлена по телефону и на автоспот 7160 р.
1) Добавили на автомате услугу Акция за 499. Хотя я четко произнес делаем только то что входит в ТО!!! итого плюч 470 р. РАЗВОД)))
2) Я напомнил менеджеру Юрию про обещенные директором неправомерно взяты 1500 р. Он сказал что уточнил у директора и тот учел скидку и все пересчитал. По итогу никакая скидка не была учтена. Цена как была так и осталась . на что менеджер сказал что директор так посчитал))) и его уже нет на месте вы подпишите акты. а потом приходите к нам еще... и поставил печать на счете моем экземпляре (скидка 1500 р. не учтена) РАЗВОД НА РАЗВОДЕ)
3) Я сказал менеджеру что в прошлый раз не были сброшены ошибки ( ТО) с приборки. Менеджер сказал что мастера все сделали. но если нет то вы приезжайте к нам мы все поправим. Сел в машину - ничего никто не сбросил. загонять машину снова в подвал из за безалаберности персонала не стал времени не было..
4) Замена фильтров в ТО ( не предложили старые запчасти вернуть) . начинаю сомневаться в реальности замены.
Итог : прошу вернуть 1500 р. прошу объяснить правомерность навязывания услуги за 470р. если в ТО и так входит инспекция автомобиля)! Надеюсь Вячеслав Валентинович на ваш профессионализм а не просто так.. как в прошлый раз .
07.июн.2023
Тимур
Шкода Кодиак
Два раза за две недели приезжал с проблемой двигателя. По словам мастеров поменяли все что можно, но в итоге на второй день после ремонта просто встал на дороге с той же проблемой.
Отсутствие диагностов, нормальных мастеров и выкачивание денег с клиентов
06.июн.2023
Наталия
Кашкай Нисан
Позвонила, ответил представитель компании. Назвал сумму за то и марку моторного масла. По факту обман по цене и качеству масла. Менеджер тихий ужас ему бы в гестапо допросы проводить. Машину сделали за час. Ключи специально долго не отдавали. Менеджер хамил, переходил на личности, доводил специально. За то отдала 9500 компьютерная диагностика не провелась. Мастера молодцы вопросов нет
04.июн.2023
Анна
4 раза оставляла заявку, чтобы перезвонил мастер, озвучил стоимость ТО и записал по времени. Два раза через сайт, два раза через оператора. Не перезванивают, видимо клиенты не нужны.
25.мая.2023
Дм6
Спасибо большое. Отличный техцентр.. Делал диагностику подвески. ОЧЕНЬ недорого и ОЧЕНЬ качественно и профессионально. Особое спасибо приемщику Юрию. За профессионализм и юмор. Советую .
20.мая.2023
Геворк
Лохотрон по типу сетевого маркетинга. Запись на диагностику к 13.30 за 3 дня. По приезду мурыжат в своей коморке 40 мин от назначенного времени.
После чего приходит некий юрий и говорит что он может к концу дня осмотреть авто и предлагает переписаться на другой день, на что получает отказ.
Вишенкой на торте является удивление персонала что клиенты, записавшиеся на сервис, всё же приехали и что мастеру надо шевелить ручками, а не щеками.
20.мая.2023
Сергей
Рено Меган
19.05.23 Записался на замену масла (масло и фильтр мои), позвонил сказали стоит 1400 с полной диагностикой, назначили на 12, через 10 минут позвонили сказали что могут только в 5 вечера. Приехал к 5, приемщик сказал, что диагностика стоит 500 руб. и можно без нее заменить за 900. Прождал полтора часа, в результате выставили счет на 1760 (без всякой диагностики), написали там еще какие-то работы и жидкости. Я все время находился в комнате ожидания, но никто не сообщил о дополнительных работах. В наряде замена превратилась из 900 руб. в 1030 и отдельно 300 за снятие защиты картера , хотя я когда звонил говорил, что защита картера есть и мне общую стоимость называли с учетом ее снятия. Так-что я последний раз на такую разводку попадал в 1996 году в Кунцево, потерял бдительность привык к честным сервисам . Деньги не большие я конечно заплатил да и надо было срочно ехать, но осадочек остался, я туда больше не ногой.
15.мая.2023
Сергей
Обратился с ремонтом.ЗЧ в наличии,оперативно,без развода.Рекомендую.
27.апр.2023
Елена
Ниссан Мурано
Вчера первый раз была в "ЯУЗА моторс", выбрала по отзывам, осталась очень довольна. Проблема с кондиционером (не охлаждал) была решена за 1 час и 2 500 руб. Стоит отметить, что дилер (Ниссан Таганка) предложил мне сначала пройти диагностику за 7 тыс.руб. (!) а потом уже решать проблему. Отдельное спасибо мастеру Юрию, который, несмотря на то, что клиентов было много и я попала в техцентр "вне плана" в период запарки, был приветлив, вежлив, четко оформил все документы, дал пояснения и рекомендации по моей ситуации. В общем, ребята молодцы, работают профессионально и честно. Рекомендую!
22.апр.2023
Сергей
Suzuki Grand Vitara
Обратился в этот техцентр впервые. Машина NSGV 3-го поколения. Проблема была в сильном ударе при начале движения на 1-й передаче в районе МКПП. До них был со своей проблемой в двух других разных автосервисах, но там пожимали плечами так и не выявив причину. Здесь же проблему определили СРАЗУ же, что меня приятно удивило! Проблема оказалась во взаимодействии актуатора и раздатки. Далее дело техники – ремонт актуатора и раздатки с заменой в ней некоторых убитых шестерёнок. Проблема была решена! Так что данный автосервис, а именно находящийся по адресу Михайловский пр.,1, стр.3 могу смело рекомендовать!
14.апр.2023
Олег
Лада Веста
Выполнили сход-развал быстро и качественно.
Результатом оформления и качеством выполненных работ очень доволен.
Отдельное спасибо мастеру-консультанту Юрию.
11.апр.2023
Наталья Евгеньевна Гриценко
Судзуки Витара
Позвонила накануне, узнать можно ли поменять лобовое стекло, по характеристике я информации дать не смогла, сказали приезжайте в 14.00, времени займет в районе 3х часов, стекло есть. Приехав, выясняется, что стекла нет, т е я трачу время, что бы услышать это. Когда я начала выяснять почему так получилось, мастер сказал, что мне нужно у него спросить разрешение, могу ли я с ним так разговаривать. Моему возмущению нет предела, мало того, что зря приехала, так еще и разрешение спрашивать нужно.
Научите человека не обманывать и уметь разговаривать с клиентом.
11.апр.2023
Владимир
Ягуар
Позвонил по акции, проверка свечей зажигания. Акция бесплатная, мне пришлось разъяснять мастеру устройство двигателя и способ замены свечей зажигания на указанном автомобиле. При этом было согласовано, что акция актуальна, авто подпадает под акцию и дополнительных расходов не предусмотрено.Через неделю приехал в сервис по записи к указанному времени, полчаса ожидание и разъяснение того же мастера приемщика, что визуальный осмотр бесплатный, а снятие свечей уже за деньги. При этом стоимость работ по выкручиванию свечей сопоставима по стоимости самих свечей зажигания. По телефону это условие сообщить со слов сотрудника сервиса было не возможно.
В результате потерянное время и репутация ранее хорошего сервиса.
06.апр.2023
Оксана
Toyota RAV-4
Заехали на ТО 80000 Тойота рав 4 в автосервис на Полярной.
В принципе на первый взгляд все неплохо. Персонал вежлив, клиентоорентирован. Но возникли некоторые вопросы. Касается замены масла в заднем редукторе и в раздаточной коробке. Общеизвестно. ч то для выполненитя указанных работ требуется 0.5 литра для раздаточной коробки и столько же для задненго редуктора. масло трансмиссионное hightec topgear sae 75w-90 hc-ls. Только почему-то заплатилы не за 1 литр, а за целых 3 литра. Что и было уазано в заявке на ремонт № 00002022. Что интересно на пробеге 40000 в другом цетре проводили ту же самую процедуру, где потребовался 1 литр. Возможно мастер ошибся и указал 3 литра, вместо одного, а возможно подумал, что клиент совсем не разбирается в технической части и всё было умышлено.
04.апр.2023
Алексей
Два часа(!) никто трубку не берёт. Беспрерывно набираю с 9-00. Один раз пробился, девушка сказала, что мастер перезвонит. Ага, перезвонил.
02.апр.2023
Евгений
Сервис знаю давно, время от времени пользуюсь услугами, обычно чинил машину супруги. Но вот приобрел себе внедорожник по проект. Решил поменять грм и масло в АКПП, переднем и заднем мосту, раздатке! На обслуживание привез свои масла и антифриз (нужен при замене помпы), жидкости довольно дорогие - ЛИКВИ МОЛИ! Мастер-приемщик Юрий, показался довольно профессиональным работником сервиса, имел понимание о планируемых работах. Я обратился к Юрию с просьбой, что когда будут заливать антифриз, то долив произвести чистым концентратом, без добавления воды, при том я оставил три литра антифриза, на что Юрий сказал, что достаточно одного литра! Кроме того, я обратился к Юрию с просьбой при замене масла АКПП использовать масло в канистре из под разлива из бочки, а потом запечатанные оригинальные канистры! Машину делали два дня, забрал уже вечером с уличной стоянки, когда было уже темно, беглым осмотром багажника увидел запчасти которые меняли, а также часть канистр с остатками жидкости, при том все масло ATF использовано из запечатанных канистр, а из под розлива полностью осталось не тронутым. Короче довольным результатом работы я не стал обращаться к Юрию и при звонке девушки, которая сделала опрос о результате посещения сервиса я ответил, что доволен оказанным услугам! Как писал ранее, машину брал под проект, пока не эксплуатирую, сегодня решил разобрать багажник. При уборке решил разобраться с остатками масла и антифриза! Обнаружил, что вместо антифриза в канистру налита обычная ВОДА!!! Вот у меня сразу закрались сомнения, что мне залили и что использовали при замене масел и доливе антифриза. При том, что сам иногда (при присутствии времени) ремонтирую машины и знаю заливные параметры переднего и заднего моста, масло давал с запасом, остатки не вернули, стоимость одного литра у оф.диллера - 5 тыс. руб . Не хочу наговаривать на людей, но вода вместо антифриза((( Моя вина также имеется, проверять надо было сразу и требовать остатки масел сразу! Очень жаль, что возникла такая ситуация, честно сказать - разочарован! Юрию пожелал-бы лучше контролировать своих мастеров!
11.мар.2023
Денис
Киа Сид
Давно пользуюсь услугами сервиса, очень доволен качеством работы мастера и приёмкой машины.Обращался по тех.обслуживанию,все сделано в лучшем виде.Очень грамотный специалист.Спасибо большое!
10.мар.2023
Щупачкина
Фольцваген Джетта
Осталась довольна мастером,Сергеем.Работота выполнена качественно, машина на дороге ведёт себя чудным образом,быстро забрали машину,удобное место ожидания ,видно на экране как занимаются твоей машиной,ответили компитентно на все вопросы.Рекомендую Всем этот сервис!Хорошая ценовая политика!
10.мар.2023
Дмитрий
Kia Ceed
Недорого.
Качественная комплексная диагностика (ходовой части, смежных узлов).
Клиентоориентированный подход.
28.фев.2023
Андрей
Kia Seltos
Демократичные цены. Гарантия на работы. Решение всех вопросов быстро и оперативно. Очень доволен обслуживанием. Рекомендую.
27.фев.2023
Лидия
Отличный сервис. Очень внимательные мастера. Работы проведены в оговореные сроки. Делают профессионально и качественно. Огромное спасибо. Очень довольна.
08.фев.2023
Ольга
Добрый день!
Спасибо большое сотрудникам сервиса! Все сделали качественно и оперативно. Приезжали с машиной мужа, будем рекомендовать сервис знакомым.
21.дек.2022
Мария
MAZDA 3 СЕДАН (BL) КРАСНЫЙ
Очень внимательные мастера приемщики. Все работы обсуждают, все подробно рассказывают, всегда на связи после возврата машины. Проблема в итоге решена, спасибо.
21.дек.2022
Павел
MITSUBISHI OUTLANDER III (GG_W, GF_W, ZJ, ZL, ZK)
Сделано все качественно и в срок.
21.дек.2022
Александр
HYUNDAI H-1 TRAVEL (TQ)
Все делают профессионально и качественно
21.дек.2022
Виктор
GAZ VOLGA SIBER ЧЕРНЫЙ
Сделали быстро, полет нормальный. Не 1й авто тут, обязательно вернусь
21.дек.2022
Елена
HYUNDAI SANTA FÉ II (CM)
Спасибо сотрудникам тех.центра и директору Вадиму Вячеславовичу, что быстро, качественно сделали замену подкрылок! :))
21.дек.2022
Алексей
MAZDA 3 (BK)
Огромнейшее спасибо мастеру Сергею который проверил наличие лампочки бардачка на складе и очень быстро ее заказал! А так же большое спасибо Станиславу, который очень быстро все поменял! Очередной раз, большое человеческое спасибо!!!
21.дек.2022
Сергей
HONDA CIVIC VIII СЕДАН (FD, FA)
Отлично
21.дек.2022
Валерий
KIA SPORTAGE III (SL)
Всё супер быстро и качественно
01.дек.2022
Николай Петрович
Пежо 3008
Работой мастеров, доволен. всё объяснили, показали, заказали нужные запчасти и заменили.
Спасибо
24.ноя.2022
Наталья
Рено степвей
Я попала в беду.. Машина, которую я купила, перестала заводиться, через три дня после покупки. Я заехала на мойку, а выехать уже не смогла. Выездные мастера помочь не смогли, хотя пытались завести машину
несколько часов. Мне подсказали обратиться в сервис Яузамоторс Медведково. Машину привезла в сервес на эвакуаторе. Кирилл (менеджер) быстро принял машину в работу. Я мягко говоря растроена тем более, что машина 2019 года. Ребятам нужно было время, что выяснить причину ..я ждала и нервничала. На второй день мои нервы сдали и я в слезах приехала в сервис. Кирилл встретил меня и проводил в цех. Кстати .. в цеху идеальный порядок. Стоят компьютеры, все оборудование в отличном состоянии.. а это важно. С машиной работал мастер Сергей.. ребята меня успокоили..рассказали детали поиска причины поломки. Заверили, что машину починят в любом случае. На следующий день мне позвонил Кирилл и сообщил, что могу приехать за подчинённый машиной . Цена за диагностику и ремонт оказалась более чем приемлема. Я очень поблагодарить Кирилла и Сергея за профессиональную работу и чуткое отношение!! Теперь я точно знаю, куда необходимо обращаться, если с машиной случилась беда.
07.ноя.2022
Лисов Андрей Витальевич
LAND ROVER DISCOVERY III (L319)
Ремонт в Бутово. Как всегда на должном уровне! Необходимые детали пришли раньше назначенного срока. Ремонтом доволен! Благодарю команду сервиса в Бутово!
04.ноя.2022
Хворостовская Юлия Витальевна
OPEL CORSA D (S07)
Спасибо за отличную работу. Сотрудники компании всегда внимательны и вежливы.
02.ноя.2022
Роксман Наталья Викторовна
KIA SPORTAGE IV (QL, QLE)
Отличный сервис. По времени оставил автомобиль,можно положить в салоне сервиса,есть автомат кофе-чай, телевизор.или уехать, мастер проинформирует когда будет готов заказ. Ничего лишнего не навязывают!
Мастер-консультант слесарного участка
Автомеханик/автослесарь
