Добрый день
Уже около 3 лет обслуживаюсь в вашем сервисе и до последнего момента удавалось найти компромисс в спорных ситуациях, но в данном случае к сожалению пока что этого не удаётся достичь.
Последний раз обратился в сервис среди прочего с просьбой посмотреть правый дворник, т.к. он слабее прижимается к стеклу чем левый, возможно его можно как-либо подтянуть. По итогу диагностики мне сообщили что пружина правого дворника  растянулась и по этой причине прижимается слабее, необходимо менять.
После замены, при приеме работ выяснилось что с новым креплением правый дворник точно так же прижимается к стеклу слабее чем левый, поскольку вероятно дело не в неисправности крепления правого дворника, а в особенностях конструкций приводящих к тому что правый дворник в принципе прижимается слабее чем левый. Ни мне ни специалистам сервиса, насколько я вижу, об этой особенности известно не было. Я в свою очередь полагался на мнение вашей специалистов, но практика показа что они ошиблись. Менять элемент никакого смысла не имело. В связи с чем я предлагаю исключить из сметы оплату элемента держателя правого дворника. Насколько я понимаю его реализация как и любого тех. Товара должна регламентироваться правами защиты потребителя, а именно  возможностью возраста в течении 14 дней с момента покупки, при условии отсутствии эксплуатации, т.е. по идеи вы должны иметь возможность вернуть его поставщику. Я уверен для сервиса вашего уровня взаимовыгодное разрешение данной простой ситуации не должно составить труда. Спасибо.

Михаил очень вежливый и внимательный сотрудник. Спасибо ему за приятное общение и внимательно обслуживание.

Все хорошо, спасибо.