logo
ЗАПИСАТЬСЯ НА РЕМОНТ

Отзывы клиентов

17 Октября 2018
Подручный Александр Васильевич

Все отлично
15 Октября 2018
Александр

Генеральному директору
ООО «Бутовоплюс»
Аванесову В.Ю.
От Садкова Александра Капитоновича
Претензия
По факту выполнения работ по квитанции №БП00006084 от 13.10.2018г.
Не согласен с представленным обоснованием в устной форме мастером Зуевым Геннадием Геннадьевичем о необходимости замены следующих деталей и необходимостью проведения следующих дополнительных работ, включенных в стоимость:
1.    Замена корзины сцепления на новую и необходимость выполнения дополнительных работ для   снятия коробки передач.  
a.    Изначально включенная позиция №1, в выполняемые работы, предусматривает снятие коробки передач. По технологическому регламенту производителя, снятие коробки передач предусматривает снятие переднего подрамника. Прошу обосновать включение в квитанцию следующих работ: Подрамник/поперечная балка С и У.
b.    По технологическому регламенту от производителя при снятии переднего подрамника необходимо отсоединить наконечники рулевых тяг и пальцы шаровых опор от рычагов поворотных кулаков. Данный вид работ не вносит изменений в углы установки колес. Проверка и регулировка углов колес, при выполнении данного вида работ, по технологическому регламенту от производителя, носит рекомендательный характер и не является обязательным. Прошу обосновать, включение в квитанцию следующих работ: Схождение передних колес П и Р.
c.    После осмотра снятой корзины сцепления мастером, по телефону было заявлено, что снятый комплект сцепления не тот, необходимо менять комплект, корзину и диск, после проведения всех работ, по факту осмотра мной определено: установленная ранее корзина была оригинальная, диск от другой модели. Корзина сцепления отработала 12 000 км. Видимых значительных износов на корзине не обнаружено. Корзину можно использовать.  Введя меня в заблуждение, мастер закупил новую корзину сцепления тем самым увеличил стоимость запчастей.  Необходимость замены корзины сцепления не обусловлено эксплуатационным характером износа и неисправностью корзины. Прошу вернуть стоимость корзины сцепления.

2.    При сдаче автомобиля в ремонт, мастер самостоятельно загнал автомобиль в бокс. Сцепление работало без рывков, плавно. Выжимной подшипник работал исправно, посторонних шумом не замечено. При осмотре выжимного подшипника, после снятия коробки передач к нему претензий не было. Подшипник отработал 12000 км. После установки нового сцепления и коробки передач, по словам мастера выжимной подшипник перестал работать. После повторного снятия по словам мастера подшипник был в рабочем состоянии. Пояснение мастера было следующим: я не знаю почему так произошло.
Считаю, что возможная «неисправность» выжимного подшипника не носит эксплуатационный характер. Мое мнение: закупленная мастером неоригинальна корзина сцепления не работает в паре с выжимным подшипником, установленным на моем автомобили. Поэтому мастер заказал не оригинальный выжимной подшипник, работающий в паре с корзиной. Косвенное подтверждение моего мнения является: проявление существенных изменений в работе сцепления после ремонта: существенно изменился рабочий и свободный ход педали сцепления, работа сцепления стала «жестким». Не компетентность мастера вылилось в дополнительные расходы, которые мастер компенсировал за мой счет. Возможно выжимной подшипник был поврежден при выполнении работ. Либо подшипник исправный, но входе повторной установки был неправильно установлен или работы не проводились, а мне была доведена ложная информация с целью увеличения стоимости работ, такая версия тоже имеет право на существование так как предпосылки уже имели место (см. п.1а). Считаю в квитанцию не обосновано включены следующие пункты: Рабочий цилиндр С и У; Подшипник выжимной.  Необходимо было просто установить новый диск сцепления оставить мою корзину и не трогать выжимной подшипник. Обращаю ещё раз внимание перед началом работ выжимной подшипник был исправен и отлично работал с корзиной сцепления. Прошу вернуть стоимость по указанным пунктам.
  
3.    Прошу обосновать стоимость расходных материалов 700 руб. Необходимые расходные материалы как правило учитываются в стоимости работ.

4.    Описанные мной выше факты, формируют не очень лицеприятную картину о вашем автосервисе. С моей точки зрения ваш мастер проявил себя очень неквалифицированно при выполнении работ по ремонту моего автомобиля и сильно завысил стоимость ремонта, а если появятся факты, что он действительно действовал сознательно, с целью получения дополнительной прибыли, то действия, вообще можно будет квалифицировать как мошенничество.
   Надеюсь, что совместно мы разберемся в сложившейся ситуации и найдем взаимоприемлемое компромиссное решение.  


      
15.10.2018г.
____________Садков А.К.
15 Октября 2018
Пензев Сергей Германович

доволен всем
14 Октября 2018
Смирнов Александр

Спасибо. Все было сделано хорошо
14 Октября 2018
Смирнов Александр

Хорошее обслуживание, грамотный мастер, не предлагает лишнее, советует альтернативные решения. Спасибо.
14 Октября 2018
Муленков Сергей Викторович

Все было сделано быстро и качественно! Спасибо!
13 Октября 2018
Безверхий Валерий Иванович

Все хорошо и оперативно. Ещё бы чуть больше информативности, было бы отлично.
11 Октября 2018
Ролдугин

хороший сервис.
11 Октября 2018
Древаль Людмила Ивановна

Приехала на плановое ТО и замену антифриза, все сделали быстро и качественно!
11 Октября 2018
Жуков Дмитрий Алексеевич

большое спасибо персоналу  

Оставьте отзыв

Ваш отзыв*

В целях борьбы со спамом все отзывы проверяются вручную перед тем, как попасть на сайт. Пожалуйста, будьте терпеливы. Если ваш отзыв не является спамом, он обязательно здесь появится.

СЕРВИСНЫЕ АВТОТЕХНИЧЕСКИЕ ЦЕНТРЫ ЯУЗА МОТОРС
ЗАПИСАТЬСЯ НА РЕМОНТ
Введите адрес
ОБЩЕСТВЕННЫМ ТРАНСПОРТОМ

Разнообразный и богатый опыт консультация с широким активом позволяет оценить значение системы обучения кадров, соответствует насущным потребностям. Не следует, однако забывать, что сложившаяся структура организации позволяет выполнять важные задания по разработке форм развития.

НА МАШИНЕ

Разнообразный и богатый опыт консультация с широким активом позволяет оценить значение системы обучения кадров, соответствует насущным потребностям. Не следует, однако забывать, что сложившаяся структура организации позволяет выполнять важные задания по разработке форм развития.

Печать